¿Te puede amenazar un despacho de cobranza?

Un despacho de cobranza se dedica a la gestión de deudas, pero entre tantas quejas que se presentan por estas empresas, ¿es legal que amenacen a las personas?

¿Qué es un despacho de cobranza?
Un despacho de cobranza es una empresa o entidad especializada en la gestión y recuperación de deudas. Su principal objetivo es ayudar a las empresas a recuperar los montos adeudados por parte de sus clientes.

Estos despachos se encargan de administrar y ejecutar estrategias de cobranza, utilizando diversos métodos para contactar a los deudores y negociar el pago de las deudas pendientes.

Su labor implica una comunicación constante con los deudores, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o cartas, con el fin de recordarles sus obligaciones y buscar soluciones para el pago.

¿Las personas pueden ser amenazadas por los despachos de cobranza?
Estas entidades deben operar dentro del marco legal establecido, es decir, respetar los derechos y la privacidad de los deudores.

Los despachos de cobranza están sujetos a regulaciones específicas, las cuales deben ser:

  • Proporcionar información al deudor sobre su situación financiera sin intermediarios.
  • Comunicarse con el deudor en días y horarios hábiles.
  • Todo acuerdo para cubrir la deuda debe quedar por escrito, detallando las características del pago.

Qué NO pueden hacer los despachos de cobranza

  • Utilizar un nombre similar al de una institución pública.
  • Amenazar o intimidar con embargos o acciones legales para infundir miedo.
  • Enviar documentos falsos que parezcan escritos judiciales o de una dependencia jurisdiccional.
  • Realizar gestiones de cobro o negociación con personas que no son los deudores.

Las malas prácticas y amenazas de algunas empresas de cobranza han llevado a que aproximadamente el 70% de las personas tengan experiencias negativas.

Es ese sentido, es importante que el deudor verifique que la entidad esté debidamente registrada en el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) de la Condusef y comprenda los términos del acuerdo de regularización de la deuda.

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